Vejamos as reuniões de vendas, aquelas que o gerente de vendas deve apresentar os resultados colhidos no trimestre passado. Essa reunião deve ser marcada para sexta-feira à tarde, ou para segunda-feira pela manhã?
Se os resultados foram péssimos, será que o gerente irá preferir marcar para sexta-feira à tarde ou para uma segunda-feira no primeiro horário? Será que as pessoas presentes serão mais condescendentes se a reunião for na sexta? Sim.
Suponha que os resultados que o gerente irá apresentar sejam péssimos, a reunião está marcada para sexta-feira à tarde e por coincidência aquela é a data de aniversário dele. Como será o julgamento sobre os péssimos resultados? Será imparcial? Não.
Por tal, muitas multinacionais marcam as reuniões de vendas para segunda-feira no 1º horário. Ponto.
Algumas empresas alemãs fecham seus balanços anuais em outubro de cada ano, no Brasil as empresas fecham os balanços em dezembro. Será que em dezembro as pessoas estão a todo vapor ou estão no clima de Natal? Ou seja, os espíritos estão menos críticos? Pois é, festas e mais festas, os resultados passam e tudo fica para o próximo ano! O julgamento da mesma situação em outubro, não será o mesmo de dezembro.
Como será o acolhimento/julgamento dos imigrantes ucranianos de 2022 na Europa e no Brasil?
Refugiados ucranianos chegam ao Brasil.
Pensemos na guerra da Síria que ainda não acabou, teve início em 2011 embalada pelo contexto da Primavera Árabe. A Primavera Árabe como é conhecida mundialmente foi uma onda revolucionária de manifestações e protestos que ocorreram no Oriente Médio e no Norte da África a partir de 18 de dezembro de 2010. A Guerra na Síria foi deflagrada quando um grupo de cidadãos se indignou com as denúncias de corrupção reveladas pelo WikiLeaks. Então, tivemos o êxodo dos cidadãos sírios buscando abrigo em outros países.
Milhares de pessoas deixam a Síria e se refugiam na Turquia.
Uma grande parte da população ucraniana e da população síria se tornaram refugiados. Será que o julgamento para ambos os povos será o mesmo?
Essa maneira de julgar o mesmo problema de modo diferente é um “viés” de julgamento. Sim, casos semelhantes e julgamentos desiguais geram injustiças & erros e são comuns nas nossas empresas e sociedades.
O gestor que julga todos os dias precisa de um critério para julgar. E, mais, o gestor da empresa julga um caso, um problema, um fato, um projeto etc. e normalmente após a sua decisão não há placa de “Retorno em 500 m”. O próximo caso, o próximo problema, o próximo fato, o próximo projeto etc. não serão os mesmos. E, algumas vezes se o erro foi grande ele não terá mais a empresa para praticar. Sorry!
Um cenário que os gestores podem praticar é o “Pre mortem”, ou seja, antes de fazer o julgamento, trace o pior cenário diante de suas ações e futuras decisões. Essa técnica ajuda a evitar o viés. Mas, sabemos que os gestores em geral são rápidos e pagam o preço por essa rapidez. Façamos um exercício simples, por favor, responda: -Quantos animais de cada espécie Moisés levou na Arca?
Se, você respondeu: dois, você não está sozinho. Então, antes de suas decisões apressadas tente a opção por pensamentos estruturados, coletar diversas opiniões, ler sobre o tema, crie diversos cenários, pratique o “Pre mortem”, afinal, Moisés nunca construiu uma arca.
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