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Da porteira para fora (43p) – Jornal Tribuna Liberal de 25/03/2018 – SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente 6.

Bem, na semana passada mergulhamos no 5s, assim, acreditamos que seja relevante publicar trecho abaixo retirado do livro: 5s Muito Além da Limpeza e organização de Rubilar Tomazzo; Benefícios Diretos e Benefícios Indiretos:

Benefícios Diretos:

Liberação de Espaço;

Redução no tempo de busca de documentos, ferramentas, dispositivos, peças e outros itens;

Consequentemente, respostas muito mais rápidas às demanda dos clientes;

Melhoria visível na arrumação;

Redução significativa no tempo de transferência dos produtos em processo;

Redução das paradas de máquinas;

Redução de danos de manuseio de material;

Redução dos defeitos nos produtos, causados pelas condições do ambiente;

Ambiente mais seguro e mais higiênico para se trabalhar;

Redução significativa na perda, devido a danos e extravio na armazenagem;

Redução de materiais de consumo;

Melhoria na moral de toda a força de trabalho;

Entre outras vantagens.

Benefícios Indiretos:

Mudança Cultural;

Praticas se transformam em hábito;

Sustentação para novas ferramentas, exemplo: Lean;

Vamos aqui dar um depoimento pessoal, implementamos o 5s em nossa empresa e constatamos uma melhoria imediata, no entanto, com o passar do tempo, novos elementos são incorporados ao grupo, alguns hábitos são abandonados, e a empresa retorna não ao ponto inicial, mas a um ponto acima do inicial e verifica-se a necessidade de uma nova reciclagem junto aos princípios dos 5s para que sejam reforçados. Também notamos que se faz necessário nomear um guardião ou guardiã desses princípios, e no nosso caso foi eleito uma pessoa dos Serviços Gerais. Esse “policiamento” possui outros tentáculos que nos remetem a avaliação constante exercidas pela auditoria interna cujos resultados estão amarrados no bônus da empresa. Vale mencionar que as metas devem ser acordados de comum acordo com aqueles que serão auditados.

Os benefícios ao se implantar um sistema como o 5s somente será alcançado se formos nos detalhes, exemplo: Quando se deve  apagar as luzes? Quando se deve desligar o aparelho de ar condicionado? Onde devem ser guardados os materiais de limpeza e qual a posição das vassouras? Etc.

 

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Você também pode ler essa coluna diretamente no Jornal Tribuna Liberal, clicando aqui.

 

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Dr Zero Cost

Dr Zero Cost por Ailton Vendramini, perfil realizador com formação na área de Engenharia, tendo trabalhado no Brasil e no exterior. Atualmente acionista em algumas empresas e foco em Mentoria & Consultoria para pequenas e médias empresas no segmento de Gestão/Vendas/Marketing/Estratégia.

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